1. Disposiciones generales

1.1. El propietario y administrador del sitio web. www.greengo.tours (en adelante el “Sitio Web”) es la empresa GreenGo Tours con sede en Perú (en adelante el “Organizador”). 1.2. El presente reglamento (en adelante, el "Reglamento") define las reglas de uso del Sitio Web, incluidos los términos y condiciones de reserva y participación en viajes organizados por el Organizador. 1.3. El uso del Sitio Web constituye la aceptación de estos Términos y Condiciones.

2. Oferta y reservas

2.1. El organizador ofrece viajes a países de América del Sur y Central, preparados pensando en clientes de Polonia. 2.2. Todos los detalles relativos a los tours ofrecidos, incluyendo su programa, duración, precio y servicios incluidos en el precio, se describen en el Sitio Web. 2.3. El viaje se reserva a través del formulario de la web o contactando con el Organizador. 2.4. La realización de una reserva a través del formulario de registro no constituye la celebración de un acuerdo entre el Cliente y el Organizador en los términos y condiciones especificados en el Reglamento. La mera firma del contrato entre el Organizador y el Cliente constituye su conclusión.

3. Pagos

3.1. Todos los precios que aparecen en el sitio web son precios brutos y se expresan en zloty polaco (PLN). 3.2. El cliente se compromete a pagar un depósito de 301 PLN del precio del tour dentro de los 7 días a partir de la fecha de reserva. El importe restante deberá abonarse a más tardar 30 días antes del inicio del tour. 3.3. Para reservas realizadas con menos de 30 días de antelación al inicio del tour, se requiere el pago total al momento de la reserva. 3.4. Los pagos podrán realizarse en efectivo, mediante transferencia bancaria o mediante los sistemas de pago online indicados por el Organizador.

4. Condiciones de participación

4.1. El cliente deberá tener un pasaporte válido y cumplir con los requisitos de visa y salud (por ejemplo, vacunas), si es necesario en el país de destino. 4.2. El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados en el formulario de reserva. 4.3. El Organizador no es responsable por el incumplimiento por parte del Cliente de los trámites requeridos para ingresar a un determinado país.

5. Cancelación y cambios de reservas

5.1. El Cliente tiene derecho a desistir del contrato hasta 30 días antes del inicio del viaje, reservándose el Organizador el derecho a retener el depósito. 5.2. En caso de cancelación del viaje con menos de 30 días de antelación a su inicio, el Cliente no tendrá derecho a la devolución de los fondos abonados. 5.3. El Cliente podrá cambiar la fecha del viaje si el Organizador está de acuerdo. Todos los costes asociados a dicho cambio correrán a cargo del Cliente.

6. Responsabilidad del organizador


6.1. El organizador se compromete a realizar el viaje de acuerdo con la descripción contenida en la oferta. 6.2. Si el Organizador no realiza el viaje, se compromete a devolver el anticipo pagado y el importe restante, si lo hubiera, en el plazo de 7 días desde la terminación del contrato. 6.3. El Organizador no es responsable de acontecimientos fortuitos fuera de su control, como desastres naturales, huelgas, decisiones de autoridades locales o retrasos en los vuelos. 6.4. El Organizador no será responsable de ningún daño causado por culpa del Cliente o que resulte del incumplimiento por parte del Cliente de las normas del tour.

7. Quejas

7.1. El Cliente tiene derecho a presentar reclamaciones sobre la ejecución de los servicios ofrecidos por el Organizador.7.2. Las reclamaciones deberán presentarse por escrito a la dirección de correo electrónico proporcionada en el Sitio Web dentro de los 14 días siguientes a la finalización del viaje.7.3. El Organizador se compromete a considerar la reclamación dentro de los 30 días siguientes a su recepción.

8. Datos personales

8.1. El Cliente consiente el tratamiento de sus datos personales por parte del Organizador con la finalidad de prestar servicios de acuerdo con la política de privacidad disponible en el Sitio Web. 8.2. El Organizador se compromete a proteger los datos personales del Cliente de acuerdo con la legislación peruana aplicable.

9. Disposiciones finales

9.1. Los Términos y Condiciones están sujetos a las leyes vigentes en el Perú. 9.2. Cualquier controversia que surja de la ejecución del contrato se resolverá por el tribunal competente del domicilio social del Organizador. 9.3. El Organizador se reserva el derecho de modificar el Reglamento, pero dichos cambios no afectarán los términos de los contratos celebrados antes de su introducción.

Contacto con el Organizador: GreenGo Tours, Radosław y Katarzyna Pośpiech
Correo electrónico: contacto@greengo.tours
Teléfono: +51 968 341 949 o +48 796 168 720 (WhatsApp)