1. Postanowienia ogólne

1.1. Właścicielem i administratorem strony internetowej www.greengo.tours (dalej: "Serwis") jest firma GreenGo Tours z siedzibą w Peru (dalej: "Organizator"). 1.2. Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady korzystania z Serwisu, w tym warunki rezerwacji i uczestnictwa w wycieczkach organizowanych przez Organizatora. 1.3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Oferta i rezerwacje

2.1. Organizator oferuje wycieczki do krajów Ameryki Południowej i Środkowej, przygotowane z myślą o klientach z Polski. 2.2. Wszystkie szczegóły dotyczące oferowanych wycieczek, w tym ich program, czas trwania, cena i świadczenia zawarte w cenie, są opisane w Serwisie. 2.3. Rezerwacja wycieczki odbywa się za pośrednictwem formularza na stronie internetowej lub poprzez kontakt z Organizatorem. 2.4. Dokonanie rezerwacji za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego nie jest równoznaczne z zawarciem umowy między Klientem a Organizatorem na warunkach określonych w Regulaminie. Dopiero podpisanie umowy między Organizatowem a Klientem, wiąże się z jej zawarciem.

3. Płatności

3.1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone w Polskich Nowych Złotych (PLN). 3.2. Klient zobowiązuje się dokonać wpłaty zadatku w wysokości 30% ceny wycieczki w terminie do 7 dni od daty rezerwacji. Pozostała kwota musi zostać uregulowana nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki. 3.3. W przypadku rezerwacji dokonywanych mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki wymagana jest pełna wpłata w momencie rezerwacji. 3.4. Płatności mogą być realizowane za pomocą gotówki, przelewu bankowego lub za pośrednictwem wskazanych przez Organizatora systemów płatności online.

4. Warunki uczestnictwa

4.1. Klient zobowiązany jest do posiadania ważnego paszportu oraz spełnienia wymogów wizowych i zdrowotnych (np. szczepienia), jeśli są one wymagane w kraju docelowym. 4.2. Klient odpowiada za prawdziwość danych podanych w formularzu rezerwacyjnym. 4.3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niedopełnienie przez Klienta formalności wymaganych do wjazdu do danego kraju.

5. Odwołanie i zmiany rezerwacji

5.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie do 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki, przy czym Organizator zastrzega sobie prawo zatrzymania zadatku. 5.2. W przypadku rezygnacji z wycieczki w terminie krótszym niż 30 dni przed jej rozpoczęciem, Klientowi nie przysługuje zwrot wpłaconych środków. 5.3. Klient może dokonać zmiany terminu wycieczki, jeśli Organizator wyrazi na to zgodę. Wszelkie koszty związane z taką zmianą ponosi Klient.

6. Odpowiedzialność Organizatora


6.1. Organizator zobowiązuje się do realizacji wycieczki zgodnie z opisem zawartym w ofercie. 6.2. Jeżeli Organizator nie zrealizuje wycieczki, zobowiązuje się do zwrotu zaliczki i reszty ewentualnej kwoty w przeciągu 7 dni od rozwiązania umowy. 6.3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia losowe niezależne od niego, takie jak klęski żywiołowe, strajki, decyzje władz lokalnych czy opóźnienia lotów. 6.4. Organizator nie odpowiada za szkody powstałe z winy Klienta lub wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta regulaminu wycieczki.

7. Reklamacje

7.1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące realizacji usług oferowanych przez Organizatora.7.2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres e-mail wskazany w Serwisie w terminie 14 dni od zakończenia wycieczki.7.3. Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od jej otrzymania.

8. Dane osobowe

8.1. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Organizatora w celu realizacji usług zgodnie z polityką prywatności dostępną w Serwisie. 8.2. Organizator zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klienta zgodnie z obowiązującym prawem peruwiańskim.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Regulamin podlega prawu obowiązującemu w Peru. 9.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora. 9.3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym zmiany te nie wpływają na warunki umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

Kontakt z Organizatorem: GreenGo Tours, Radosław i Katarzyna Pośpiech
E-mail: contact@greengo.tours
Telefon: +51 968 341 949 lub +48 796 168 720 (Whats app)